Nicole Lisser ist Pharma-Assistentin mit Zusatzausbildung zur Pharmabetriebs-Assistentin. Sie liebt ihren Beruf, weil er mit viel Abwechslung und sozialen Kontakten verbunden ist.












Hard-Apotheke, Birsfelden (BL), an einem ganz normalen Tag. Kunden kommen und gehen. Die Einen kaufen rasch zwei, drei Artikel, bevor sie zur Arbeit eilen. Andere haben mehr Zeit. Nicht immer freiwillig. Akute und chronische Krankheiten, Unfälle, Altersbeschwerden und andere gesundheitliche Einschränkungen zwingen viele Menschen, ihren Alltag langsamer anzugehen. Mehr oder weniger regelmässig führt ihr Weg deshalb in die Apotheke. Sie lösen Arztrezepte ein, lassen sich die korrekte Medikamenteneinnahme erklären, stellen Fragen, holen sich Rat und Zuspruch. Sie schütten nicht selten ihr Herz aus, dankbar, dass ihnen jemand zuhört, sie ernst nimmt und ihre Sorgen versteht.
Nicole Lisser bewegt sich seit 2002 in dieser Welt zwischen Kundenkontakt, Medikamenten, Labor und Computer. Sie mag die Kombination von sozialem Engagement und Fachwissen rund um die Gesundheit und das Medikament. Mit der einjährigen Weiterbildung zur Pharmabetriebs-Assistentin, die sie 2006 erfolgreich abgeschlossen hat, erweiterte sie ihr Arbeitsfeld zudem um einige verantwortungsvolle Bereiche. Als Erstes übernahm sie das Marketing für die Hard-Apotheke. Eine interessante Aufgabe, denn Apotheken müssen sich, wie andere Unternehmen auch, positionieren und ihre Stärken in der Öffentlichkeit kommunizieren.
Inzwischen hat Nicole Lisser diesen Bereich einer jüngeren Kollegin übergeben, die sich ebenfalls zur Pharmabetriebs-Assistentin ausbilden liess. Neu ist sie verantwortlich für die Kreditoren-Buchhaltung. Einen Tag pro Woche verbringt sie nun in der Abgeschiedenheit des Büros. Die zusätzliche Arbeit empfindet sie als angenehme Abwechslung. Danach freut sie sich jedoch stets wieder auf die Betriebsamkeit, vorne im Verkaufsraum der Apotheke.
Der Kontakt mit den Kundinnen und Kunden bereitet ihr nach wie vor am meisten Freude. Sie erfährt von persönlichen Schicksalen und hört unterschiedliche Lebensgeschichten. Dies verlangt Einfühlungsvermögen, aber auch die nötige Distanz. Nicole Lisser hat gelernt, mit Belastungen umzugehen. Zumal die positiven Seiten ihrer Arbeit bei Weitem überwiegen. Apotheken-Kundinnen und -Kunden sind äusserst dankbar für die fachkundige Beratung und die praktischen Tipps. Sie danken es mit freundlichen Worten, einem Lächeln oder einem anerkennenden Händedruck.